The Question Library telt 100
onderwerpen met ruim 17.000 vragen & antwoorden samengesteld en onderhouden door vakauteurs uit professie en wetenschap.
Klik hier om toegang te krijgen tot alle rubrieken.
RUBRIEK: Juridisch aspecten; afspraken over service exploitatie
23 vragen gevonden. Hieronder vindt u vraag 9.
VRAAG Wat moet geregeld worden inzake conformiteit bij outsourcing?
ANTWOORD De conformiteit met de wet- en regelgeving. Hierbij gaat het niet alleen om generieke wet- en regelgeving, maar ook om branchespecifieke regelgeving (bijvoorbeeld eisen van een toezichthouder) en interne regelgeving (bijvoorbeeld van internal audit / compliancy officer) die doorgecontracteerd moet worden aan de insourcer, teneinde te kunnen (blijven) voldoen aan die betreffende regels. Aandachtspunt hierbij is dat contractueel voorkomen moet worden dat de insourcer zich kan verschuilen achter deze door opdrachtgever opgelegde normen (die invloed kunnen hebben op hoe de insourcer zijn organisatie inricht om de dienst conform die normen te kunnen verrichten) door achteraf te stellen dat andere kwaliteitsnormen (bijvoorbeeld beschikbaarheid of performance) daardoor niet langer te realiseren waren. Dit speelt met name indien compliancy-normen tijdens de ongoing service wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van nieuwe wetgeving.
