The Question Library telt 100
onderwerpen met ruim 17.000 vragen & antwoorden samengesteld en onderhouden door vakauteurs uit professie en wetenschap.
Klik hier om toegang te krijgen tot alle rubrieken.
RUBRIEK: Werken met prestatie indicatoren
22 vragen gevonden. Hieronder vindt u vraag 5.
VRAAG Kan een prestatie indicator altijd harde objectieve gegevens opleveren?
ANTWOORD Een prestatie indicator levert bij voorkeur harde en objectieve gegevens op. Helaas kunnen nietNiet alle prestaties kunnen echter direct in een harde prestatie indicator onder worden gebracht. Een verzameling van subjectieve uitspraken kan dan een goed alternatief zijn. De uitslag op een vragenlijst naar klantentevredenheid is hiervan een voorbeeld. Een aantal ontwikkelingen op strategisch niveau zijn van nature kwalitatief van karakter. Het is belangrijk dat het management hier periodiek een zogenaamde strategische dialoog over voert en met de inzichten die dat oplevert stuurt.
