The Question Library telt 100
onderwerpen met ruim 17.000 vragen & antwoorden samengesteld en onderhouden door vakauteurs uit professie en wetenschap.
Klik hier om toegang te krijgen tot alle rubrieken.
RUBRIEK: Kwaliteitssystemen (INK, etc.)
16 vragen gevonden. Hieronder vindt u vraag 4.
VRAAG Hoe komt het dat ik in Nederland nog weinig kwaliteitshandvesten zie?
ANTWOORD Kwaliteitshandvesten zijn in Nederland nog niet zo ingeburgerd als in Groot-Brittannië, waar ze reeds wijdverbreid zijn onder namen als Citizen's Charter (gemeentebesturen), Patient's Charter (ziekenhuizen) en Student's Charter (onderwijsinstellingen). Maar ook in Nederland zien we het handvest bijvoorbeeld al bij het Kadaster, de IB-groep en verschillende (deel-)gemeentes onder stimulering van de VNG. Het begrip komt men in de literatuur ook wel tegen als 'tevredenheidsgaranties'.
